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  2019年7月28日下午15:30分，我们一行7人（4大三小）来到武陵源汽车客运站购买从武陵源返回至张家界的班车，其中三名小孩的身高分别是1.53米、1.37米、1.2米，我们在售票窗口要求购买5张全票2张儿童半票，当班售票员告知我们该线路车站不购买儿童票，要求我们上车后购买，后该售票员又以我们不愿购买附加的保险为由拒绝为我们提供售票信誉安全平台大发快三网址，提出我们不购买附加保险的乘客自己去自助售票机购票，于是我们在自助售票机购买了5张全票。因为我们要赶返回的火车，在检票口时我多次催促同行的伙伴以及询问多位大发快三网址网址人员路程所需时间以及当时最早发班的车辆，一名大发快三网址网址人员回复称武陵源至张家界班车是流水班8分钟发一趟车，路程时长50分钟。如车辆正常发班、行驶我们最晚约16:40分可以抵达张家界火车站。随后按车站大发快三网址网址人员的指引下我们坐上了湘G31312车，在车上购买儿童票时，车上乘务员询问需购买儿童票的孩童身高资料，我告知她小男孩刚好1.2米、另一名女孩快1.4米，她提出张家界这边规定1.4米的儿童必须购买全票，因本人也是从事道路运输行业，了解儿童购票相关规定，便拒绝了她这一不合理要求，并质问她1.4米购买全票这一要求及规定是否经过物价局等相关部分审批及认可，她未正面回答我的问题，而是当着全车人的面跟驾驶员说“反正她们还得赶火车，不买全票就在路上熬死她们”就下车了，大概间隔了5分钟左右，她又上车要求核量女童身高，经过核量女童身高只有1.37米，不足1.4米，未达到该乘务员提出的1.4米以上儿童购票全票，她又改口称规定是1.3米以上儿童购买全票（她第二次上车跟我沟通时的场景我均有录音录像可证实）。在车上因1.37米女童是否要购买全票的问题已经耗时了10多分钟，车辆迟迟不发车。之后湘G31312车发车出站后在站外多次违规上客，在行驶途中给我的感觉完全就是按乘务员所说，在耗时间，行驶了快1小时湘G31312车还在武陵源大道，未进入张家界市区，驾驶员又提出要进加油站加油，为赶返程的火车，我们立马就在加油站下了车，换乘其它交通工具前往火车站，到达火车站时已过发车点，造成我们过点无法进站。本人在此保证上述所说绝对为真实经历，如有捏造、诬蔑自愿接受处罚。就2019年7月28日在武陵源的遭遇，提出以下投诉意见：1、武陵源汽车客运站售票窗口以不购买附加保险为由拒绝为乘客提供购票信誉安全平台大发快三网址，存在强制购买保险的行为。2、武陵源至张家界线路班车湘G31312车乘务员违规操作，在车辆未满载的情况下，恶意要求1.37米女童购买全票，严重侵害消费者权益，扰乱市场秩序。3、湘G31312车驾驶员在站外多次停靠违规上下乘客，并未检查途中乘客的随行行李是否携带易燃易爆等危险物品，存在重大安全隐患。4、PK10技巧关于乘务员提出是1.3米以上儿童购买全票是按规定操作，该规定是否真实存在。6、武陵源汽车客运站售票员、驾驶员、乘务员信誉安全平台大发快三网址态度恶劣，作为国家5A级景区周边的运输信誉安全平台大发快三网址设施的大发快三网址网址人员，未认真履行岗位职责，严重缺乏信誉安全平台大发快三网址意识。张家界武陵源景区作为国家5A级景区，我们湖南地区的名片，每天接待大量的外地游客、异国朋友来游览，我们也经过短短几天的行程下来感受到了张家界当地人的淳朴的风情，热情好客的本质，也被张家界景区的自然风光所震撼、吸引。武陵源汽车客运站作为张家界武陵源区国家5A级景区的周边信誉安全平台大发快三网址设施，出现上述遇到的几位大发快三网址网址人员的违规行为，实属给国家5A抹黑、严重损害张家界地区的形象，望有关大发快三网址注册按相关规定严肃处理。

尊敬的网友您好：

首先感谢您对武陵源区交通运输大发快三网址网址的支持与关注。您在张家界市大发快三网址网站市长信箱栏目投诉武陵源区汽车站大发快三网址网址人员称1.3米儿童购全票的投诉，我们收悉，我局十分重视，安排专人进行调查核实，现将有关情况回复如下：

一、PK10技巧关于网友指出武陵源区汽车客运站存在强制购买保险的情况。

经核实，班车购买保险都是自愿行为，您在购买的车票中，没有购买保险。但是您在购票中，武陵源区汽车客运站大发快三网址网址人员就保险事宜没有耐心做好解释大发快三网址网址，造成误会，在此我们表示歉意。

二、PK10技巧关于网友指出武陵源至张家界班线车湘G31312乘务员违规操作，在车辆未载满的情况下，恶意要求1.37米女童购买全票，严重侵害消费者权益，扰乱市场秩序的情况。

经核实，武陵源至张家界所有班线车不存在乘务员，根据相关规定，要不实名购票，要不自动投币。在发班中，有武陵源至张家界的大发快三网址网址人员在引导有序上下车，并不是武陵源区汽车客运站大发快三网址网址人员。此事发生后，当时值班站长第一时间到现场积极协调处理，并对3个儿童的身高进行了测量，（1个儿童1.52米，一个儿童1.47米、一个儿童1.2米）根据测量的结果，1.52米购全票，1.47米购半票，1.2米实行免票。不存在您所说的强制1.37米购全票（实际上1.47米）并且您对当天的处理结果没有提出异议。

三、PK10技巧关于网友指出湘G31312班线车违规在站外多次违规上下客，并未对上车旅客的行李进行安全检查，存在安全隐患的情况。

您投诉的湘G31312班线车违规在站外多次违规上下客，并未对上车旅客的行李进行安全检查，存在安全隐患，是属实的。我局已按照《中华安全正规共和国道路运输条例》和交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》对当班驾驶员进行了批评教育快3，停班学习和行政处罚。

四、PK10技巧关于网友指出乘务员提出1.3米以上儿童购买全票，该规定是否存在的情况。

  按照《汽车运价规则》和《道路运输价格管理规定》等法规规定，成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带一名1.2米以下的儿童乘车;身高满1.2米至1.5米的儿童应购买儿童票;儿童票按运价的50%计算。

五、PK10技巧关于网友指出武陵源区汽车客运站售票员、驾驶员、乘务员信誉安全平台大发快三网址态度恶劣，严重缺乏信誉安全平台大发快三网址意识的情况。

一个城市的文明体现在方方面面，而汽车客运站是人流最集中的地方，它就如城市的窗口与大门，代表着一座城市的形象和文明水平。在今后的大发快三网址网址中，我们会加强武陵源区汽车客运站全体员工的思想道德和职业道德教育快3培训学习，营造文明环境，展现“窗口”文明形象，努力耐心细致地为每一位乘客信誉安全平台大发快三网址，让广大游客在缓解旅客出行的压力同时，让他们倍感武陵源区汽车客运站的温馨与惬意。

最后，感谢您对我们大发快三网址网址的关心和支持，希望您以后多提宝贵的建设性意见，以利我们改进大发快三网址网址。

张家界市武陵源区交通运输局                                                                   2019年8月5日